近年来✿ღ✿◈，私域直播因其特有的封闭性和隐蔽性✿ღ✿◈，成为不良商家规避监管的“法外之地”✿ღ✿◈。为及时✿ღ✿◈、深入了解老年消费私域直播领域的真实情况✿ღ✿◈，切实维护老年消费者的合法权益✿ღ✿◈，16个省市消协组织（消委会）开展“护银龄 破暗域——多省市联动私域直播乱象消费调查”活动✿ღ✿◈。

　　本次调查由中国消费者杂志社联合重庆九游会,ag✿ღ✿◈、黑龙江✿ღ✿◈、江苏✿ღ✿◈、浙江✿ღ✿◈、福建✿ღ✿◈、江西✿ღ✿◈、山东✿ღ✿◈、河南✿ღ✿◈、湖北✿ღ✿◈、广东✿ღ✿◈、四川✿ღ✿◈、云南✿ღ✿◈、青海✿ღ✿◈、沈阳九游会,ag✿ღ✿◈、济南✿ღ✿◈、成都等16个省市消协组织（消委会）开展凤凰平台开户注册✿ღ✿◈，采用线上线下双线并行的方式进行调查✿ღ✿◈。

　　精准围猎老年群体✿ღ✿◈。商家利用老年人信息闭塞✿ღ✿◈、情感需求强✿ღ✿◈、辨别能力弱的特点九游会,ag✿ღ✿◈，通过“线上和线下（免费礼品✿ღ✿◈、义诊）”引流至封闭私域✿ღ✿◈，以“独家低价”“治病功效”线%消费者提及）✿ღ✿◈、虚假剧情（43.91%消费者遭遇）实施诱导营销✿ღ✿◈。

　　虚假宣传频发九游会,ag✿ღ✿◈，信任度极低✿ღ✿◈。近半数（49.66%）消费者遇到过“虚假/夸大宣传”✿ღ✿◈，超四成（42.52%）消费者认为私域直播间内容存在违规现象✿ღ✿◈。

　　商品售后问题突出✿ღ✿◈，权益无保障凤凰平台开户注册✿ღ✿◈。42.35%的消费者遇到过“商品以次充好”✿ღ✿◈，26.47%的消费者遭遇过“赠品高额运费”✿ღ✿◈，还存在“售后拉黑（9.77%）✿ღ✿◈、付款不发货（6.53%）✿ღ✿◈、退换货难（15.41%）✿ღ✿◈、记录难查（9.34%）”等问题✿ღ✿◈，全链路存在短板✿ღ✿◈。

　　隐蔽性强✿ღ✿◈，维权难度大✿ღ✿◈。19.07%的消费者分不清私域平台与正规平台✿ღ✿◈，增加了维权难度✿ღ✿◈。尽管85.83%的消费者有初步固证意识✿ღ✿◈，但证据类型集中于付款记录（60.79%）✿ღ✿◈、聊天截图（51.05%）✿ღ✿◈，关键的“直播录屏”仅14.32%的消费者有保存意识✿ღ✿◈。此外✿ღ✿◈，14.17%的消费者无任何固证意识✿ღ✿◈，5.38%的消费者在权益受损后选择“自认倒霉”✿ღ✿◈，进一步凸显了维权意识与能力的不足✿ღ✿◈。

　　线下体察发现✿ღ✿◈，私域直播间通常通过组建微信群✿ღ✿◈、以赠送鸡蛋等小利为诱饵✿ღ✿◈，将老年人群体诱导至线上平台九游会,ag✿ღ✿◈，进而利用签到奖励✿ღ✿◈、积分兑换✿ღ✿◈、限时促销等方式凤凰平台开户注册✿ღ✿◈，维系老年用户观看直播的黏性✿ღ✿◈。在直播过程中✿ღ✿◈，商家普遍存在虚假宣传九游会,ag✿ღ✿◈、假冒专家✿ღ✿◈、夸大功效等违规宣传行为✿ღ✿◈，所售商品也存在价格虚高✿ღ✿◈、物流信息不透明等问题✿ღ✿◈。

　　建议压实平台主体责任✿ღ✿◈，强化审核与保障机制✿ღ✿◈。建立直播主体实名备案及资质动态验证制度✿ღ✿◈，由平台进行核验并定期更新✿ღ✿◈，杜绝无资质直播主体进入市场凤凰平台开户注册✿ღ✿◈。要求平台对私域直播内容保存不少于90天✿ღ✿◈，对交易相关的主播承诺✿ღ✿◈、互动内容凤凰平台开户注册✿ღ✿◈、订单详情等保存不少于6个月✿ღ✿◈，社群聊天记录保存不少于360天✿ღ✿◈，并为消费者投诉提供快速调证通道九游会,ag✿ღ✿◈，切实解决“举证难”问题✿ღ✿◈。

　　加强政府监管与消费者保护力度✿ღ✿◈。严禁普通食品✿ღ✿◈、膳食补充剂等明示或暗示治疗功效✿ღ✿◈，加大对“抗癌”“根治”等违禁用语的技术筛查与人工抽检力度✿ღ✿◈。建立与药监✿ღ✿◈、市场监管部门的数据共享机制✿ღ✿◈，实时核对产品备案与宣传内容的一致性✿ღ✿◈。

　　建议开通针对私域直播交易的“银发通道”便捷投诉入口✿ღ✿◈，优化投诉流程✿ღ✿◈，提供语音投诉✿ღ✿◈、视频投诉等适老维权方式✿ღ✿◈，推动建立“平台——市场监管——消协（消委会）”三方联动的在线调解机制✿ღ✿◈，提高投诉处理效率✿ღ✿◈。

　　提升技术治理与识别能力✿ღ✿◈。鼓励平台研发高风险直播间识别模型✿ღ✿◈，对异常互动模式（如机器水军）九游会,ag✿ღ✿◈、资金异常流转（如多级账户快速分账）✿ღ✿◈、敏感话术（如“抗癌”“延迟发货”）等进行实时监测与预警✿ღ✿◈。

　　建立“市场监管——消协（消委会）——平台”协同治理机制✿ღ✿◈，推动直播平台间建立违规直播主体黑名单共享制度✿ღ✿◈，实现“一处发现✿ღ✿◈、处处联动”✿ღ✿◈，提高打击精准度和响应速度✿ღ✿◈。J9✿ღ✿◈，老哥✿ღ✿◈！九游会官方渔具✿ღ✿◈，J9游会